Chez OXOROBANK, la protection de nos clients, de leurs données et de leurs opérations financières constitue une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et opérationnelles destinées à garantir la confidentialité des informations, l’intégrité des opérations et la prévention des risques liés à la fraude et à la cybersécurité.

La présente politique présente les principales mesures de sécurité mises en œuvre ainsi que les bonnes pratiques recommandées à chaque utilisateur.

1. Notre engagement

OXOROBANK s’engage à :

• protéger les données personnelles et financières de ses clients ;
• sécuriser l’accès à ses services financiers en ligne ;
• surveiller les opérations afin de détecter les activités inhabituelles ou présentant un risque ;
• mettre en œuvre des dispositifs adaptés de gestion des risques ;
• sensibiliser ses clients aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité.

2. Sécurisation des comptes

Afin de contribuer à la protection des espaces personnels, OXOROBANK met en œuvre différentes mesures de sécurité, notamment :

• des connexions sécurisées lorsque les services concernés le permettent ;
• des mécanismes de contrôle des accès ;
• des dispositifs de surveillance et de détection des activités inhabituelles ;
• des mesures destinées à prévenir les accès non autorisés.

Ces dispositifs sont régulièrement évalués et, lorsque cela est nécessaire, renforcés afin de tenir compte de l’évolution des menaces informatiques.

3. Contrôle des opérations

Dans le cadre de sa politique de sécurité et de gestion des risques, certaines opérations peuvent faire l’objet de contrôles automatisés ou manuels afin d’identifier des comportements inhabituels ou présentant un risque.

Lorsque cela est nécessaire, OXOROBANK peut notamment :

• demander une vérification ou une authentification supplémentaire ;
• différer temporairement le traitement d’une opération ;
• contacter le client afin de confirmer certaines informations ou opérations ;
• limiter temporairement certaines fonctionnalités du compte.

Ces mesures visent à contribuer à la protection des clients et à la sécurité des services.

4. Prévention de la fraude

Les dispositifs de sécurité d’OXOROBANK sont notamment destinés à contribuer à la prévention de différents types de fraude, tels que :

• l’usurpation d’identité ;
• les tentatives d’accès non autorisées ;
• les opérations suspectes ;
• les escroqueries en ligne ;
• les tentatives de prise de contrôle d’un compte.

Les activités présentant des caractéristiques inhabituelles peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires.

5. Bonnes pratiques de sécurité

La sécurité de votre compte dépend également de votre vigilance.

Nous vous recommandons de :

• conserver vos identifiants strictement confidentiels ;
• utiliser un mot de passe complexe et unique ;
• ne jamais communiquer vos codes d’accès à un tiers ;
• ne jamais communiquer vos informations de sécurité par téléphone, e-mail ou messagerie à une personne dont l’identité n’est pas vérifiée ;
• vérifier l’adresse du site avant chaque connexion ;
• vous déconnecter après utilisation sur un appareil partagé ;
• maintenir vos appareils, systèmes d’exploitation et logiciels à jour ;
• éviter de vous connecter à votre espace personnel depuis des appareils ou réseaux non sécurisés.

6. Protection contre le phishing

Le phishing, ou hameçonnage, consiste à usurper l’identité d’un organisme ou d’une personne de confiance afin d’obtenir des informations confidentielles.

OXOROBANK ne vous demandera pas de communiquer vos mots de passe ou autres codes de sécurité confidentiels par des moyens de communication non sécurisés.

Soyez particulièrement vigilant face aux messages vous demandant de cliquer sur un lien, de communiquer des informations personnelles ou de réaliser une opération urgente.

En cas de doute concernant une communication prétendant provenir d’OXOROBANK, contactez notre service d’assistance à l’adresse support@oxorobank.com.

7. Signalement d’une activité suspecte

Si vous constatez notamment :

• une connexion inhabituelle à votre compte ;
• une opération que vous ne reconnaissez pas ;
• une tentative de fraude ;
• la perte, le vol ou la compromission de vos identifiants ;
• un message ou une communication suspecte prétendant provenir d’OXOROBANK ;

nous vous invitons à contacter OXOROBANK sans délai afin que les mesures appropriées puissent être prises.

8. Suspension préventive

Afin de contribuer à la sécurité de ses clients et à l’intégrité de ses services, OXOROBANK peut temporairement suspendre ou limiter un compte, une opération ou certaines fonctionnalités lorsqu’une activité inhabituelle ou présentant un risque est détectée.

Ces mesures peuvent être maintenues pendant la durée nécessaire à la réalisation des vérifications appropriées, conformément aux exigences légales et réglementaires applicables.

9. Protection des données

Les informations traitées dans le cadre des dispositifs de sécurité sont protégées conformément à notre Politique de confidentialité, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions légales et réglementaires applicables.

10. Évolution de la politique

Face à l’évolution constante des risques liés à la cybersécurité, OXOROBANK peut régulièrement adapter ses procédures, ses technologies et ses dispositifs de protection afin de maintenir un niveau de sécurité approprié.

Toute modification importante de la présente politique sera publiée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la sécurité de votre compte ou pour signaler une activité suspecte, vous pouvez contacter OXOROBANK :

OXOROBANK
S. Moniuškos g. 27
LT-08115 Vilnius
Lituanie

E-mail : support@oxorobank.com

Téléphone : +370 5 2679 589

Site internet : https://oxorobank.com